Kebijakan Privasi Welfares.id

Kami menganggap data pribadi Anda sangat penting. Kebijakan Privasi ini menjabarkan cara welfares.id beserta seluruh unit usaha terkait ("Welfares", "kami") mengelola informasi pribadi Anda. Pengelolaan ini meliputi seluruh aktivitas pengumpulan, penyimpanan, penggunaan, dan penghapusan data pribadi Anda, yang dilakukan melalui platform digital kami di www.welfares.id serta aplikasi Welfares untuk perangkat mobile ("Platform").

Pemberitahuan Privasi ini berlaku untuk pengguna Welfares, supplier, dan mitra ( "Anda", "Milik Anda").

Harap luangkan waktu sejenak untuk memahami Pemberitahuan Privasi ini dan hubungi kami jika Anda memiliki pertanyaan.

1. Data Pribadi yang Kami Kumpulkan

Data Pribadi berarti informasi apa pun tentang Anda atau yang dapat digunakan untuk mengidentifikasi Anda, baik secara mandiri atau kombinasi dengan informasi lain, seperti nama, alamat, tanggal lahir, pekerjaan, nomor telepon, alamat email, gambar, rincian rekening bank dan kartu kredit, jenis kelamin, atau identitas resmi ("Data Pribadi").

Kami mengumpulkan dan memproses Data Pribadi sebagai pengendali atau pemroses data, dengan cara berikut:

1.1 Data yang Dikumpulkan Saat Anda Menggunakan Situs atau Aplikasi

Jika Anda adalah Pengguna:

• (i) Nama lengkap
• (ii) Alamat email
• (iii) Nomor telepon
• (iv) Tanggal lahir
• (v) Jenis kelamin
• (vi) Nomor identitas atau paspor
• (vii) Kode pemesanan
• (viii) Rincian pemesanan (misalnya, nama dan lokasi hotel)
• (ix) Preferensi perjalanan
• (x) Detail keanggotaan loyalitas
• (xi) Ulasan Anda

Dokumen identitas resmi mungkin diminta untuk verifikasi sesuai hukum atau Syarat & Ketentuan kami, terutama untuk layanan keuangan, pengembalian dana, atau klaim asuransi.

Jika Anda adalah supplier/Pemasok:

Kami mengumpulkan Data Pribadi terkait identitas bisnis, kontak, dan informasi pembayaran untuk memenuhi kewajiban transaksi dan pajak.

Layanan Pembayaran/Transaksi

Data seperti nomor kartu pembayaran, riwayat transaksi, dan detail pengirim/penerima dikumpulkan.

1.2 Data yang Dikumpulkan dari Perangkat Anda

• Lokasi geografis (berbasis IP, GPS) untuk menawarkan layanan sesuai lokasi Anda.
• Informasi log (alamat IP, jenis browser, sistem operasi) untuk analisis penggunaan.
• Cookie untuk meningkatkan pengalaman pengguna. Nonaktifkan cookie melalui pengaturan browser jika diinginkan.
• Informasi perangkat dan aplikasi yang terinstal (untuk keamanan dan statistik anonim).

1.3 Data dari Pihak Ketiga

Data Pribadi mungkin dikumpulkan dari:

• Mitra supplier atau penyedia layanan.
• Pemberi kerja (untuk layanan korporat).
• Penyedia layanan keuangan (misalnya, riwayat transaksi).
• Pihak yang diizinkan secara hukum.

1.4 Data Pribadi Pihak Ketiga yang Anda Berikan

Jika Anda memberikan Data Pribadi orang lain (misalnya, penumpang), pastikan Anda telah mendapat persetujuan mereka.

2. Tujuan Pemrosesan Data Pribadi

• Membuat/mengelola akun Anda.
• Memproses transaksi dan layanan.
• Memverifikasi identitas dan mencegah penipuan.
• Menyediakan rekomendasi perjalanan personalisasi.
• Meningkatkan pengalaman pengguna dan layanan.
• Melakukan pemasaran (email, SMS, notifikasi push). Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja.
• Memenuhi kewajiban hukum.

Dasar Hukum Pemrosesan:

• Persetujuan Anda.
• Kebutuhan kontraktual.
• Kewajiban hukum.
• Kepentingan sah kami (misalnya, keamanan sistem).

3. Berbagi Data Pribadi

Kami dapat membagikan Data Pribadi dengan:

• supplier dan mitra untuk memproses layanan.
• Penyedia layanan pembayaran dan keuangan.
• Otoritas hukum atau pemerintah jika diwajibkan.
• Pihak terkait dalam merger/akuisisi bisnis.

4. Transfer Data Lintas Negara

Data Pribadi mungkin ditransfer ke negara lain dengan perlindungan setara sesuai hukum. Kami memastikan penerima mematuhi standar keamanan yang ketat.

5. Hak-Hak Anda

• Mengakses, memperbarui, atau menghapus Data Pribadi.
• Mencabut persetujuan pemrosesan.
• Menolak pemrosesan untuk pemasaran.
• Mengajukan keluhan ke otoritas perlindungan data.

6. Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini. Perubahan akan diumumkan melalui Situs atau email. Penggunaan lanjut Situs setelah perubahan dianggap sebagai persetujuan.

7. Penyimpanan dan Penghapusan Data

Data disimpan selama diperlukan untuk layanan atau sesuai hukum. Permintaan penghapusan dapat diajukan melalui kontak di bawah.

8. Keamanan Data

Kami menggunakan langkah teknis dan organisasi untuk melindungi Data Pribadi, meskipun tidak ada sistem yang sepenuhnya kebal risiko.

9. Tautan Eksternal

Kami tidak bertanggung jawab atas kebijakan privasi situs pihak ketiga yang tertaut di Situs kami.

10. Kontak dan Keluhan

Untuk pertanyaan, permintaan, atau keluhan, hubungi:

Departemen Perlindungan Data

Welfares.id

Email: privacy@welfares.id

Keluhan akan diproses dalam waktu 30 hari kerja.

11. Bahasa

Versi bahasa Indonesia Kebijakan Privasi ini mengungguli terjemahan bahasa lain.

Terakhir diperbarui: 29 Januari 2025